Seguem alguns motivos para que isso tenha ocorrido:
1) Esse problema pode estar relacionado ao seu domínio. Verifique com o órgão responsável pelo registro do seu domínio se o mesmo está ativo.
2) IP foi bloqueado. Caso tenha errado sua senha por mais de três vezes, entre em contato com o suporte para que possamos desbloquear seu IP.
3) Hospedagem bloqueada. Vefirifique em sua área de cliente se não constam faturas vencidas a mais de 05 dias.
4) Caso tenha passado recentemente por uma migração do servidor, entre em contato com a Klens e solicite uma verificação em sua zona de dns.
Caso esse tópico não tenha resolvido seu problema, entre em contato conosco ou abra um Ticket de Suporte
Antes de entrar em contato, tenha em mãos o número do seu IP, você poderá achar esse número aqui